Allgemeine Verkaufsbedingungen

Última actualización: 15/01/2026

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos realizada a través del sitio web de SEPHORA. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones en su totalidad.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones se aplican a todas las ventas de productos efectuadas a través del sitio web de SEPHORA, dirigidas a consumidores finales. SEPHORA se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la realización del pedido.

2. PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por SEPHORA se describen con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes y descripciones tienen carácter orientativo y no contractual. SEPHORA no garantiza que los colores o acabados visualizados en pantalla coincidan exactamente con el producto real.

3. PRECIOS

Todos los precios se indican en la moneda aplicable e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, cuando procedan, se indicarán claramente antes de la confirmación del pedido.

SEPHORA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

4. PROCESO DE COMPRA

El cliente puede seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito de compra. Antes de finalizar el pedido, se mostrará un resumen con los productos seleccionados, el precio total y los gastos aplicables.

La confirmación del pedido implica la aceptación definitiva de la compra y de las presentes Condiciones Generales de Venta.

5. MÉTODOS DE PAGO

SEPHORA ofrece métodos de pago seguros y fiables. El pago se realizará a través de plataformas externas certificadas que garantizan la protección de los datos financieros del cliente.

SEPHORA no almacena ni tiene acceso a los datos completos de pago del cliente.

6. ENVÍO Y ENTREGA

Los pedidos se procesan dentro de los plazos indicados en el sitio web. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el método de envío seleccionado.

SEPHORA no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control, como incidencias logísticas o fuerza mayor.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo legal para ejercer su derecho de desistimiento, de conformidad con la normativa aplicable. Para ello, el producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.

Las condiciones específicas de devoluciones y cambios se detallan en la política correspondiente disponible en el sitio web.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Una vez recibida y verificada la devolución, SEPHORA procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legal establecido.

SEPHORA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

9. GARANTÍA

Los productos comercializados por SEPHORA cuentan con las garantías legales previstas por la legislación vigente. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso indebido o desgaste normal del producto.

10. RESPONSABILIDAD

SEPHORA no será responsable de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de los productos adquiridos, en la medida permitida por la ley.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación aplicable vigente. Cualquier controversia que pudiera surgir se someterá a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

12. ATENCIÓN AL CLIENTE

SEPHORA pone a disposición del cliente canales de atención para resolver dudas, incidencias o reclamaciones relacionadas con sus pedidos, a través de los medios habilitados en el sitio web.